Un compte par client, avec tous ses sites
Une vente d’électricité ou de gaz naturel commence par un client et par ses sites de consommation. Dans Enersell, chaque client a son compte. On y retrouve l’entreprise, ses interlocuteurs et la liste de ses sites, qu’il s’agisse de points de livraison d’électricité (PDL) ou de points de comptage de gaz naturel (PCE).
Le compte est le point de départ de la vente. Viennent ensuite le devis, le contrat et le suivi des échéances. Le compte réunit ce qu’un commercial doit savoir sur un client avant de l’appeler ou de lui envoyer une offre.
Les bons interlocuteurs
Dans une entreprise, la personne qui suit la facture d’énergie n’est pas toujours celle qui signe le contrat. Le compte garde la trace des interlocuteurs du client, pour que le suivi ne dépende pas de la mémoire d’un seul commercial.
Des sites identifiés, électricité et gaz naturel
Chaque site est rattaché à son identifiant de point de livraison. Un même client peut avoir des sites en électricité, en gaz naturel, ou les deux : ils sont suivis dans le même compte.
Les données techniques des sites viennent des gestionnaires de réseau, Enedis et GRDF. Enersell y accède par Energrid, un autre logiciel édité par DYNERGY, avec vos propres accès aux données des gestionnaires de réseau. DYNERGY ne détient pas ces accès.
Des sites qui ne se ressemblent pas
Deux sites d’un même client peuvent appeler deux offres très différentes. Un site d’électricité se caractérise notamment par sa puissance souscrite et sa courbe de charge ; un site de gaz naturel, par sa consommation et son tarif d’acheminement. Tenir chaque site à part, plutôt qu’un total par client, c’est se donner les moyens de proposer la bonne offre au bon site.
Des données qui restent les vôtres
Enersell est hébergé par DYNERGY, en France, chez un hébergeur français. Les données des comptes s’exportent en CSV ou en Excel.